1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Julien Tresch
Entrepreneur individuel
Nom commercial : Le Syndrome de l’Éveil
1 route du Trévy, 63930 La Renaudie, France
contact@lesyndromedeleveil.fr
SIREN : 837823871

Les données personnelles sont collectées et traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations professionnelles

• Réponses aux formulaires préparatoires

• Éléments partagés volontairement lors des séances

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement via formulaire, réservation ou échange direct.

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

• La gestion des réservations et des séances

• La préparation et la rédaction des documents post-séance

• La facturation

• La communication liée aux services

• L’amélioration continue de la méthode

Aucune donnée n’est vendue, cédée ou exploitée à des fins commerciales externes.

4. Outils utilisés

Dans le cadre de l’accompagnement, des outils numériques peuvent être utilisés pour :

• La prise de rendez-vous

• La visioconférence

• La gestion administrative

• L’assistance à l’analyse et à la structuration des contenus post-séance

Certains documents peuvent être rédigés avec l’assistance d’outils d’analyse et de structuration numérique. Ces outils ne prennent aucune décision autonome et ne remplacent pas l’analyse humaine. Les données sont utilisées uniquement dans le cadre strict de la prestation et ne font l’objet d’aucune exploitation indépendante.

Les plateformes utilisées respectent leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité.

5. Transcription des séances

Certaines séances peuvent faire l'objet d'une transcription automatique, uniquement avec l'accord explicite du client.

Cette transcription est :

• Strictement confidentielle

• Utilisée uniquement pour garantir la qualité de l'analyse et la rédaction fidèle du document post-séance

• Supprimée après rédaction

Aucune diffusion, utilisation à d'autres fins ou conservation longue durée n'est effectuée.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle et au respect des obligations légales, notamment comptables.

Les documents remis au client et les informations nécessaires au suivi de la prestation sont conservés de manière sécurisée.

Les transcriptions réalisées dans le cadre des séances sont supprimées une fois le document post-séance finalisé.

7. Sécurité

Les données sont stockées via des outils numériques sécurisés.

Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour limiter l’accès non autorisé.

8. Assurance professionnelle

L’activité est couverte par une Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de Orus.

Cette assurance couvre les dommages éventuels liés à l’exercice de l’activité dans le cadre contractuel prévu.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez :

• D’un droit d’accès

• D’un droit de rectification

• D’un droit de suppression

• D’un droit d’opposition

Pour toute demande : julien_tresch@hotmail.fr.

10. Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir le médiateur à la consommation :

CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Paris
France
www.cm2c.net