Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Julien Tresch
Entrepreneur individuel
Nom commercial : Le Syndrome de l’Éveil
1 Routez du Trévy, 63930 La Renaudie, France
contact@lesyndromedeleveil.fr
SIREN : 837823871

Les données personnelles sont collectées et traitées dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Les données susceptibles d’être collectées sont :

  • Nom et prénom

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations professionnelles

  • Réponses aux formulaires préparatoires

  • Éléments partagés volontairement lors des séances

Ces données sont collectées uniquement lorsque l’utilisateur les transmet volontairement via formulaire, réservation ou échange direct.

3. Finalité du traitement

Les données sont utilisées exclusivement pour :

  • La gestion des réservations et des séances

  • La préparation et la rédaction des documents post-séance

  • La facturation

  • La communication liée aux services

  • L’amélioration continue de la méthode

Aucune donnée n’est vendue, cédée ou exploitée à des fins commerciales externes.

4. Outils utilisés

Dans le cadre de l’accompagnement, des outils numériques peuvent être utilisés pour :

  • La prise de rendez-vous

  • La visioconférence

  • La gestion administrative

  • L’assistance à l’analyse et à la structuration des contenus post-séance

Certains documents peuvent être rédigés avec l’assistance d’outils d’analyse et de structuration numérique. Ces outils ne prennent aucune décision autonome et ne remplacent pas l’analyse humaine. Les données sont utilisées uniquement dans le cadre strict de la prestation et ne font l’objet d’aucune exploitation indépendante.

Les plateformes utilisées respectent leurs propres politiques de sécurité et de confidentialité.

5. Enregistrement des séances

Certaines séances peuvent faire l’objet d’un enregistrement audio, uniquement avec l’accord explicite du client.

Ces enregistrements sont :

  • Strictement confidentiels

  • Utilisés uniquement pour la rédaction fidèle du document post-séance

  • Supprimés après rédaction

Aucune diffusion ou conservation longue durée n’est effectuée.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation contractuelle et aux obligations légales (notamment comptables).

Les documents clients sont conservés de manière sécurisée.

7. Sécurité

Les données sont stockées via des outils numériques sécurisés.
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en place pour limiter l’accès non autorisé.

8. Assurance professionnelle

L’activité est couverte par une Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de Orus.

Cette assurance couvre les dommages éventuels liés à l’exercice de l’activité dans le cadre contractuel prévu.

9. Droits de l’utilisateur

Conformément au RGPD, vous disposez :

  • D’un droit d’accès

  • D’un droit de rectification

  • D’un droit de suppression

  • D’un droit d’opposition

Pour toute demande : [adresse mail].

10. Médiation

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut saisir le médiateur à la consommation :

CM2C
14 rue Saint Jean
75017 Paris
France
www.cm2c.net